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title: "Was passiert im Diebstahlfall?"
url: https://velocate.com/diebstahlfall/
date: 2026-11-04
modified: 2026-11-04
lang: de
author: "velocate Redaktion"
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# Was passiert im Diebstahlfall?

Notfall

# Was passiert im Diebstahlfall?

Dein Wohnmobil oder Caravan ist nicht mehr da, wo du es abgestellt hast? Erst selbst in der App nachsehen, dann die Polizei informieren und danach unsere Notfall-Hotline anrufen. So gehst du Schritt für Schritt vor.

[Notfall-Hotline bei Fahrzeugdiebstahl**+49 7153 343 777**](tel:+497153343777)

In drei Schritten

## Ruhig bleiben und der Reihe nach handeln.

- 1
### Selbst nachsehen
Öffne die velocate² App oder das Webportal. Prüfe, wo dein Fahrzeug gerade ist und wann es sich bewegt hat. Manchmal wurde es nur abgeschleppt oder umgesetzt.

- 2
### Polizei informieren
Bestätigt sich der Verdacht, ruf die Polizei unter 110 an und erstatte Anzeige.

- 3
### Notfall-Hotline anrufen
Danach rufst du uns unter [+49 7153 343 777](tel:+497153343777) an. Die Hotline ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar. Geht einmal niemand ran, rufen wir dich zurück.

Unsere Unterstützung

## Was wir dann für dich tun können.

- Wir verfolgen die Position deines Fahrzeugs mit.
- Wir stellen das Sendeintervall höher, damit neue Positionen schneller kommen.
- Auf Wunsch sprechen wir direkt mit der Polizei und geben die Positionsdaten weiter.

Ein Wiederfinden kann niemand garantieren. Aktuelle Positionsdaten helfen der Polizei aber, schneller zu handeln.

Gut vorbereitet

## Was du bereithalten solltest.

Hast du einen Steckbrief deines Fahrzeugs angelegt, ist das meiste schon vorhanden. Den Steckbrief legst du in der velocate² App oder im Webportal direkt beim jeweiligen Tracker an. Am besten jetzt, nicht erst im Ernstfall. Fehlt er, brauchen wir:

- Kennzeichen und Fahrgestellnummer
- Fahrzeugschein
- die Geräte-ID deines velocate Systems
- aktuelle Fotos und besondere Merkmale, zum Beispiel Aufkleber, Anbauten oder Schäden
- deine Versicherungsunterlagen

Wie du das vorab zusammenstellst, steht in unserem Ratgeber [Fahrzeugdaten griffbereit halten](/fahrzeugdaten-campingfahrzeug-griffbereit/).

Kosten und Hinweise

## Was du außerdem wissen solltest.

Kosten
### Zusatzleistung
Die Diebstahl-Unterstützung ist nicht in der Dauertracking-Lizenz enthalten. Mögliche Kosten nennen wir dir vorab. Kosten Dritter, zum Beispiel für den Rücktransport, hängen von deiner Versicherung ab.

Nur im Notfall
### Hotline für Diebstahl
Die Hotline ist nur für tatsächliche Diebstahlfälle gedacht. Für alle anderen Fragen nutze bitte das [Kontaktformular](/kontakt/), den Chat oder schreib an support(at)velocate.com.

## Vorsorgen, bevor etwas passiert.

Leg den Steckbrief deines Fahrzeugs jetzt an und finde das passende Ortungssystem.

[Passendes System finden](/produktberater/)
[Ratgeber: Wohnmobil gestohlen](/wohnmobil-gestohlen/)